서비스 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 썸톡(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 서비스와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항, 이용 조건과 절차를 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

  1. 서비스 — 운영자가 제공하는 AI 캐릭터 대화 및 관련 제반 서비스(토스 인앱 서비스 및 sometalk.me 포함).
  2. 이용자 / 회원 — 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 자.
  3. "썸" — 서비스 내에서 유료 기능을 이용하기 위해 충전·사용하는 서비스 전용 재화.
  4. 콘텐츠 — 이용자가 생성·입력한 캐릭터·페르소나·노트·대화 및 서비스가 생성한 AI 응답·이미지 등.
  5. 입력값 — 이용자가 서비스에 입력하거나 업로드한 문장, 이미지, 설정, 피드백 등 일체의 자료.
  6. 출력값 — AI가 입력값과 서비스 설정을 바탕으로 생성한 텍스트, 이미지, 추천, 요약, 평가 등 결과물.
  7. 운영정책 — 청소년 보호정책, 캐릭터 생성 정책, 환불 정책, 콘텐츠 정책 등 서비스 내에 게시되는 세부 기준.

제3조 (운영자 정보)

| 구분 | 내용 | | ------------------- | -------------------- | | 상호 | [상호] | | 대표자 | [대표자명] | | 사업자등록번호 | [000-00-00000] | | 통신판매업신고번호 | [제0000-지역-0000호] | | 주소 | [사업장 주소] | | 연락처 | [전화 / 이메일] | | 개인정보 보호책임자 | [성명 / 연락처] | | 청소년보호책임자 | [성명 / 연락처] |

제4조 (약관의 효력 및 변경)

  1. 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
  2. 운영자는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행일·변경 내용을 시행 7일(이용자에게 불리하거나 중대한 변경은 30일) 전부터 공지합니다.
  3. 이용자가 변경 약관에 동의하지 않을 경우 이용계약을 해지(회원 탈퇴)할 수 있습니다.
  4. 운영정책은 본 약관의 일부를 구성하며, 본 약관과 운영정책이 충돌하는 경우 특별히 정한 내용이 우선합니다.
  5. 이용자에게 중대한 영향을 미치는 변경은 서비스 화면, 이메일, 알림 등 합리적인 방법으로 개별 통지할 수 있습니다.

제5조 (이용계약의 체결)

  1. 이용계약은 이용자가 본 약관에 동의하고 토스 로그인을 통해 가입함으로써 체결됩니다.
  2. 서비스는 만 14세 이상부터 이용할 수 있습니다. 만 14세 미만은 가입할 수 없습니다.
  3. 미성년자가 이용하는 경우 법정대리인의 동의를 받아야 하며, 결제 등은 제8·9조에 따릅니다.
  4. 운영자는 다음 각 호의 경우 가입 승낙을 거절하거나 유보할 수 있습니다.
    • 타인의 명의, 토스 계정, 결제수단 또는 인증정보를 사용한 경우
    • 허위 정보를 제공하거나 필수 정보를 누락한 경우
    • 이전에 약관 또는 운영정책 위반으로 이용 제한을 받은 경우
    • 기술상 장애, 설비 부족, 보안 위험 등으로 승낙이 어려운 경우
    • 기타 법령 또는 운영정책상 부적절하다고 합리적으로 판단되는 경우

제6조 (서비스의 제공 및 변경)

  1. 서비스는 AI 캐릭터 대화, 캐릭터·페르소나 생성, 장기기억, 게임모드 등을 제공합니다.
  2. AI 생성 콘텐츠 고지 — 서비스의 응답은 인공지능이 생성한 허구의 창작물로, 사실과 다르거나 부정확·부적절할 수 있습니다. 이용자는 이를 사실·전문적 조언으로 신뢰해서는 안 됩니다.
  3. 운영자는 서비스의 내용·기능을 변경할 수 있으며, 변경 시 사전 공지합니다(긴급한 경우 사후 공지 가능).
  4. 서비스는 연중무휴 제공을 원칙으로 하나, 점검, 장애, 외부 인프라 또는 AI 제공자의 장애, 법령상 조치, 보안상 필요가 있는 경우 전부 또는 일부가 중단될 수 있습니다.
  5. 운영자는 안정적인 제공을 위해 사용량, 요청 빈도, 모델 선택, 이미지 업로드 용량 등에 합리적인 제한을 둘 수 있습니다.
  6. 장기간 미사용 계정, 부정 이용 의심 계정, 법령상 보존 기간이 지난 자료는 사전 고지 후 삭제 또는 분리 보관할 수 있습니다.

제7조 ("썸" 및 유료 서비스)

  1. 일부 기능은 "썸"을 차감하여 이용하며, 차감량은 이용하는 기능·모델 등에 따라 다를 수 있습니다.
  2. 이용자는 토스 결제 등 운영자가 제공하는 수단으로 "썸"을 충전할 수 있습니다.
  3. "썸"의 가격·차감 정책·유효기간은 서비스 화면에 표시하며, 변경 시 사전 공지합니다.
  4. 무상으로 지급된 "썸"(가입·이벤트 보상 등)은 환불 대상이 아니며 별도의 유효기간이 적용될 수 있습니다.
  5. "썸"은 서비스 안에서만 사용할 수 있으며 현금으로 교환하거나 다른 이용자에게 양도, 대여, 담보 제공할 수 없습니다.
  6. 결제 오류, 중복 결제, 미성년자의 법정대리인 동의 없는 결제 등은 관련 법령과 결제사업자 정책에 따라 처리합니다.
  7. 부정한 방법으로 취득하거나 사용한 "썸"은 회수될 수 있으며, 이로 인한 이용 제한 또는 계약 해지가 가능할 수 있습니다.

제8조 (청약철회 및 환불)

  1. 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 결제일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
  2. 다만 이미 사용한 "썸" 또는 즉시 소비·제공이 완료된 디지털 콘텐츠에 대해서는 같은 법 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.
  3. 환불은 미사용분을 기준으로 결제수단·관련 법령에 따라 처리합니다.
  4. 구체적인 환불 기준·절차는 [운영자 확정 — 환불정책 별도 고지] 에 따릅니다.
  5. 이벤트, 보상, 프로모션, 운영상 보정으로 무상 지급된 "썸"은 환불 대상에서 제외됩니다.
  6. 이용자가 약관 또는 운영정책을 위반하여 이용 제한 또는 계약 해지가 된 경우, 환불 가능 여부와 범위는 관련 법령 및 귀책 사유를 고려하여 정합니다.
  7. 환불 요청 시 운영자는 본인 확인, 결제 내역 확인, 사용 내역 확인을 요청할 수 있습니다.

제9조 (이용자의 의무 및 금지행위)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

  1. 타인의 권리(저작권·초상권·개인정보 등)를 침해하거나 명예를 훼손하는 행위.
  2. 법령·공서양속에 위반되는 콘텐츠를 생성·유포하는 행위, 아동·청소년 대상 성적 표현 등 불법 콘텐츠 생성 행위.
  3. 서비스를 자동화된 수단으로 부정 이용하거나 시스템에 과도한 부하를 유발하는 행위.
  4. "썸" 결제·재화를 부정한 방법으로 취득·사용하는 행위.
  5. 기타 운영자가 합리적으로 금지하는 행위.
  6. 회사의 소스 코드, 프롬프트, 모델 설정, 보안 기능을 우회, 역설계, 추출, 재배포하려는 행위.
  7. 다른 이용자의 계정, 대화, 개인정보, 결제 정보를 무단으로 수집·저장·공개하는 행위.
  8. 스팸, 피싱, 사기, 도박, 불법 거래, 자해·타해 조장, 테러·마약 등 범죄를 조장하거나 상세히 안내하는 행위.
  9. 실존 인물 또는 특정 단체를 사칭하거나 오인하게 하는 캐릭터, 이미지, 설명을 게시하는 행위.
  10. 미성년자로 명백히 인식될 수 있는 대상에 대한 성적 표현, 착취, 폭력, 유해 행위를 생성하거나 시도하는 행위.
  11. 서비스의 연령 확인, 콘텐츠 필터, 접근 제한, 과금 정책을 우회하는 행위.

제10조 (콘텐츠의 권리)

  1. 이용자가 생성한 콘텐츠의 권리는 이용자에게 있습니다. 다만 이용자는 서비스 제공·개선을 위해 필요한 범위에서 해당 콘텐츠를 사용·저장·처리할 수 있는 권한을 운영자에게 부여합니다.
  2. 서비스가 생성한 AI 응답·이미지의 이용 범위는 관련 법령 및 제6조 제2항의 고지에 따릅니다.
  3. 이용자는 자신이 입력·업로드한 콘텐츠가 제3자의 권리와 법령을 침해하지 않음을 보증하며, 이와 관련한 분쟁에 책임을 집니다.
  4. 운영자는 콘텐츠가 약관, 운영정책, 법령을 위반한다고 판단되는 경우 사전 통지 없이 비공개, 삭제, 노출 제한, 이용 제한 조치를 할 수 있습니다.
  5. AI 출력값은 동일하거나 유사한 입력에 대해 다른 이용자에게 유사하게 생성될 수 있으며, 운영자는 출력값의 독점성 또는 권리 취득을 보증하지 않습니다.

제11조 (콘텐츠 정책 및 신고)

  1. 운영자는 안전한 서비스 운영을 위해 캐릭터 생성 정책, 청소년 보호정책, 신고 처리 기준 등 세부 운영정책을 둘 수 있습니다.

  2. 다음 콘텐츠는 생성, 게시, 공유, 유도할 수 없습니다.

    • 아동·청소년 대상 성적 표현, 착취, 학대, 그루밍, 미성년자로 오인되는 캐릭터의 성적 묘사
    • 실제 인물의 초상권, 명예, 개인정보를 침해하거나 딥페이크 등으로 오인될 수 있는 실사풍 이미지
    • 극단적 폭력, 혐오·차별, 자해·타해 조장, 불법 행위 조장, 사기·스팸
    • 타인의 저작권, 상표권, 초상권, 개인정보 등 권리를 침해하는 자료
    • 서비스 품질을 저해하거나 이용자를 기만하는 태그, 설명, 홍보성 콘텐츠

  3. 신고가 접수되거나 자동 필터가 정책 위반을 감지한 경우, 운영자는 관련 콘텐츠와 대화 일부를 검토할 수 있습니다.

  4. 운영자는 위반 정도와 반복 여부에 따라 경고, 콘텐츠 삭제, 검색·공개 제한, 일시 정지, 영구 이용 제한, 관계기관 신고 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.

제12조 (청소년 보호 및 성인 콘텐츠)

  1. 운영자는 청소년 보호를 위해 청소년보호책임자를 두고 관련 정책을 운영합니다.
  2. 성인 대상 콘텐츠가 제공되는 경우, 해당 기능은 별도의 연령 확인 및 이용 동의(게이트) 를 거쳐 제공되며, 만 19세 미만의 접근은 제한됩니다.
  3. 이용자는 본인이 만 14세 이상임을 진술하며, 성인 콘텐츠 접근이 필요한 경우 만 19세 이상임을 확인해야 합니다.
  4. 운영자는 청소년 유해정보가 제한 없이 노출되지 않도록 콘텐츠 필터, 신고, 차단, 접근 제한, 모니터링 등 기술적·관리적 조치를 적용할 수 있습니다.
  5. 이용자가 연령을 허위로 진술하거나 VPN, 우회 계정, 타인 인증 등으로 제한을 회피하는 경우 이용 제한 또는 계약 해지가 가능합니다.
  6. 청소년 보호 관련 문의와 신고는 [청소년보호책임자 연락처]로 접수할 수 있습니다.

제13조 (이용 제한 및 계약 해지)

  1. 이용자는 언제든지 서비스 내 "토스 연결 끊기"(회원 탈퇴) 를 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다.

  2. 운영자는 이용자가 본 약관·법령을 위반한 경우 사전 통지 후(긴급 시 사후) 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.

  3. 탈퇴 시 개인정보 처리 및 "썸" 잔액의 처리는 개인정보 처리방침 및 제8조에 따릅니다.

  4. 운영자는 다음 각 호의 경우 사전 통지 없이 긴급 조치를 할 수 있습니다.

    • 아동·청소년 보호, 불법 콘텐츠, 개인정보 유출, 결제 부정 등 즉시 차단이 필요한 경우
    • 시스템 보안, 서비스 안정성, 다른 이용자의 권리 보호를 위해 필요한 경우
    • 수사기관, 법원, 행정기관의 적법한 요청이 있는 경우

  5. 이용 제한에 이의가 있는 이용자는 [문의 채널]을 통해 소명할 수 있습니다.

제14조 (광고 및 정보 제공)

  1. 운영자는 서비스 운영에 필요한 공지, 정책 변경, 결제·환불, 보안, 장애 안내를 서비스 화면, 알림, 이메일 등으로 제공할 수 있습니다.
  2. 운영자는 이용자가 동의한 경우 이벤트, 신규 기능, 혜택 등 광고성 정보를 발송할 수 있습니다.
  3. 이용자는 광고성 정보 수신을 언제든지 거부할 수 있으며, 거부 후에도 계약 이행과 서비스 운영에 필요한 필수 고지는 받을 수 있습니다.

제15조 (손해배상)

  1. 이용자가 본 약관 또는 법령을 위반하여 운영자 또는 제3자에게 손해를 발생시킨 경우, 이용자는 그 손해를 배상해야 합니다.
  2. 이용자의 콘텐츠 또는 서비스 이용으로 제3자와 분쟁이 발생한 경우, 이용자는 자신의 책임과 비용으로 이를 해결해야 합니다.
  3. 운영자의 손해배상 책임은 관련 법령이 허용하는 범위에서 통상손해로 제한되며, 운영자의 고의 또는 중과실이 있는 경우는 제외합니다.

제16조 (면책)

  1. 운영자는 천재지변, 제3자(인프라·AI 추론 제공자 등)의 장애, 이용자의 귀책 등 운영자의 합리적 통제를 벗어난 사유로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
  2. 운영자는 제6조 제2항에 따른 AI 생성 콘텐츠의 정확성·적법성·적합성을 보증하지 않습니다.
  3. 본 조항은 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 적용되며, 운영자의 고의·중과실로 인한 손해는 제외합니다.
  4. 운영자는 이용자 간 또는 이용자와 제3자 간의 거래, 약속, 분쟁에 개입하지 않으며 이에 대한 책임을 지지 않습니다.
  5. 이용자가 자신의 계정, 인증수단, 결제수단을 관리하지 않아 발생한 손해는 이용자에게 책임이 있습니다.

제17조 (분쟁 해결)

  1. 운영자와 이용자는 서비스 이용과 관련한 분쟁을 원만히 해결하기 위해 성실히 협의합니다.
  2. 전자상거래, 개인정보, 소비자 분쟁과 관련하여 이용자는 관계 법령에 따른 분쟁조정기관에 조정을 신청할 수 있습니다.

제18조 (준거법 및 관할)

  1. 본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석·적용됩니다.
  2. 서비스와 이용자 간 분쟁에 관한 소송은 관련 법령에 따른 관할 법원에 제기합니다.

부칙 — 본 약관은 [시행일 YYYY-MM-DD] 부터 시행합니다.